員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

對(duì)于“家庭變故型”問題員工，管理者應(yīng)做到設(shè)身處地，盡可能地幫助他們渡過難關(guān)。

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應(yīng)能互補(bǔ)，年齡差距亦盡量予以縮小。

管理者應(yīng)該抓住一切機(jī)會(huì)對(duì)問題員工進(jìn)行教育幫助，隨時(shí)監(jiān)控其改進(jìn)效果。

員工離職后，與企業(yè)無任何關(guān)系。

調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導(dǎo)對(duì)方無法僅以三兩個(gè)字作為回答的提問方式。

溝通雙方用書面文字進(jìn)行溝通時(shí)，要講究書面表達(dá)手法的藝術(shù)性，突出文采，讓接受者耳目一新。

企業(yè)無需對(duì)企業(yè)中的非正式溝通進(jìn)行管理。