王教授到東昌鋼管公司參觀訪問時,接待并陪同他訪問的年輕人劉剛給他留下了深刻的印象。劉剛是該公司人力資源經理助理,主要負責工作分析。公司專門指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部門,協(xié)助劉剛進行工作設計。王教授也曾被人力資源經理聘來研究該公司的工作分析體系,并提出改進的建議。他曾在人力資源辦公室與劉剛一起瀏覽了工作說明的所有文件,并發(fā)現(xiàn)這些說明總體上是完整的,而且與所完成的工作是直接相關的。 參觀訪問的第一站就是焊接分廠張副廠長的辦公室。這是一間十幾平方米的房間,位于廠房一樓,四周都裝了玻璃窗。當劉剛走近時,張副廠長正站在辦公室外。“您好,劉助理”,他說。“您好,張廠長,”劉剛說,“這是王教授,我們能看一看您的工作說明并跟您聊一會兒嗎?”“當然,”張副廠長說著打開了門,“進來吧,請坐。我去把那些資料拿來。” 從他們坐的地方恰好能看到工作現(xiàn)場的工人。在他們查閱每項工作說明時,都有可能觀察到工人實際中的工作。張副廠長很熟悉每項工作。“這兒的工作說明是怎樣與績效評估相聯(lián)系的呢?”王教授問道。“是這樣,”張副廠長答道,“我只是根據工作說明中規(guī)定的項目來評估工人的業(yè)績,而這些項目是由具體的工作分析來決定的。用這些項目來評估業(yè)績能使我在工作發(fā)生變化、以前的說明不再能夠準確反映現(xiàn)有工作情況時,需要及時修改工作說明。劉助理已經為所有中層以上干部制定了培訓計劃,所以我們都了解工作分析、工作說明和績效評估之間的關系。我認為這是一個很好的系統(tǒng)。” 劉剛和王教授繼續(xù)參觀了工廠的其他幾個生產區(qū),發(fā)現(xiàn)了類似的情況。劉剛似乎與每個分廠廠長、車間主任以及他們拜訪的三位總廠的領導的關系都很好。當他們回到辦公室時,王教授正考慮著他將向廠長提出些什么建議。
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