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判斷題

培訓的質(zhì)量與培訓師個人形象無關(guān)。

答案：錯誤

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多項選擇題

在培訓過程中，學員對培訓師的培訓出現(xiàn)抵觸情緒，培訓師應該（）

A.強制學員服從
B.了解原因，認真整改
C.加強與學員的溝通與交流
D.安撫學員情緒，適應學員

多項選擇題

培訓的肢體語言主要包括（）

A.手勢
B.步伐
C.表情
D.態(tài)度

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