單項(xiàng)選擇題

下列文件中屬于質(zhì)量管理體系中使用的文件是（）。

A.指南
B.規(guī)范
C.質(zhì)量計(jì)劃
D.進(jìn)度計(jì)劃

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單項(xiàng)選擇題

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持組織成員充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的（）。

A.外部條件
B.內(nèi)部環(huán)境
C.文化氛圍
D.資源

單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量保證的基本目的是（）。

A.顧客滿意
B.提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)
C.提供“信任”
D.降低廢品率

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