判斷題顧客讓渡價(jià)值越高，顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和接受服務(wù)的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)。

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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)對(duì)客戶的責(zé)任（）。

A.提供安全可靠的產(chǎn)品，保證顧客的權(quán)利
B.提供正確的產(chǎn)品信息
C.提供良好的售后服務(wù)
D.提供良好的售前引導(dǎo)
E.提供合理的產(chǎn)品使用指導(dǎo)

2.多項(xiàng)選擇題在制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，要考慮以下哪些因素（）。

A.企業(yè)遠(yuǎn)景
B.企業(yè)優(yōu)勢(shì)與不足
C.企業(yè)目標(biāo)
D.企業(yè)文化與價(jià)值觀
E.企業(yè)組織行動(dòng)