項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的長期性工作。

服務(wù)零售業(yè)選址時，主要考慮的因素是周圍的可擴展性（包括停車場）、租金以及交通方便與否。

運營能力規(guī)劃堅持的原則是盡可能使規(guī)模報酬遞增，至少保持規(guī)模報酬不變，避免規(guī)模報酬遞減。（）

測時法的基本步驟是“工作分解一一測時一一制定標(biāo)準(zhǔn)工作時間”。（）

提高服務(wù)柔性是獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。