ISO按質(zhì)量成本的發(fā)生分類，分為（）和（）。

由于供應(yīng)商和制造商之間的信息不對稱，在制造商與供應(yīng)商的委托-代理關(guān)系中，可能產(chǎn)生如下委托-代理問題（）。

發(fā)生在合同環(huán)境下，因用戶要求而提供客觀證據(jù)的演示和證明支付的費用的質(zhì)量成本是（）。

在實際生產(chǎn)中，我們希望將兩類錯誤造成的總損失控制在最小，在這樣的前提下，具有（）的控制圖被認(rèn)為是最經(jīng)濟(jì)、最有效的，得到了廣泛應(yīng)用。

可靠性的四大要素分別是（）。