與排隊有關的成本可以分為兩類。其中，與服務能力有關的成本包括服務人員的工資、服務設施等。（）

重心法是一種選擇分銷中心的位置，從而使運輸成本或運輸時間降至最低的方法。

服務零售業(yè)選址規(guī)劃的影響因素有（）

在工作設計的理論基礎中，行為科學強調專業(yè)化分工。（）

可以從以下幾個方面來分析客戶對企業(yè)的價值（）。