判斷題

用餐時(shí)須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。

答案：正確

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美國(guó)人參加宴會(huì)用餐時(shí)，不論用完餐后或暫停用餐時(shí)，刀口向內(nèi)地放在盤(pán)子右邊，叉子放在刀的左邊，叉齒朝上

答案：正確

在餐廳服務(wù)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)有一些意外情況，為了減少矛盾，避免爭(zhēng)執(zhí)，我們要通過(guò)公事公辦的程序更好的解決問(wèn)題。

答案：錯(cuò)誤

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