填空題

質量就是（）、（）或（）滿足規(guī)定要求的特征和特性的總和。

答案： 產品；過程；服務
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問答題

【簡答題】簡述產品責任、產品缺陷、3C認證。
答案： 產品責任：是生產者、銷售者、供應商、進口商對其所生產或銷售的產品因缺陷給受害人造成的人身或財產的損害應負的民事責任。
問答題

【簡答題】什么是召回及召回制度？
答案： 召回：是指企業(yè)經營者在有足夠事實證明其提供的商品或服務會危害消費者安全與健康時，應立即回收該批產品或停止相應的服務。
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