單項選擇題（）是指你的企業(yè)所能夠提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他競爭廠商所提供的相同產(chǎn)品或服務(wù)相比，所具有的差異性和特別優(yōu)勢。
A.EQP
B.MDSA
C.FPOCO
D.STP
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1.單項選擇題（）是近年來日益得到重視的的一種績效考評方法。
A.書面描述法
B.關(guān)鍵事件法
C.評分表法
D.行為定位法
2.單項選擇題（）是堅持以客戶為中心觀念的非常重要的工作內(nèi)容。
A.產(chǎn)品第一
B.質(zhì)量第一
C.服務(wù)第一
