問答題

【簡答題】春節(jié)過后，某移動公司組織人力對該地市過去一年的用戶投訴進行了統(tǒng)計分析后發(fā)現(xiàn)業(yè)務的保持性（掉話、掉線）相關的投訴占到了總投訴量的51%。公司項目負責人到場后客戶傳達了這一現(xiàn)狀并要求在本期工程期間重點投入人力解決該類問題。你作為該項目的項目成員，被任命負責業(yè)務保持性投訴專項提升。請從積累的經(jīng)驗和目前TD-SCDMA網(wǎng)絡現(xiàn)狀展開分析導致用戶大量的對業(yè)務保持性（掉話、掉線）投訴的可能的主要原因及解決方法。

答案： 掉話、掉線影響通信保持能力，是用戶直接感受的重要性能指標之一，較切換失敗、接入失敗對用戶感知的影響更直接、明顯，從用戶感...
微信掃碼免費搜題