問答題

【簡答題】為什么勞動和社會保障部將健康管理師列為知識技能型職業(yè)？

答案：（1）健康監(jiān)測
信息收集；信息管理；信息使用；監(jiān)測方案指導(dǎo)與實施；信息分析和使用；群體監(jiān)測方案制定與實施

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單項選擇題

客戶對專業(yè)服務(wù)人員的初始印象、專業(yè)程度、談吐以及對服務(wù)環(huán)境的印象，甚至對前臺接線員的印象等等方面都會影響他對服務(wù)質(zhì)量的評價，說明了（）。

A.服務(wù)的可變性
B.客戶的參與性
C.服務(wù)的易損性
D.服務(wù)的不可分割性
E.服務(wù)是無形的

單項選擇題

“妻子支持丈夫戒煙”在促進(jìn)戒煙者采取戒煙行為中屬于（）。

A.調(diào)節(jié)因素
B.傾向因素
C.維持因素
D.促成因素
E.強化因素

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