張揚帶領(lǐng)一旅游團到鄰國旅游,一路上還算順利,但在最后一站卻出現(xiàn)了不少問題。旅游團一到,當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游人員就提出計劃中的日程安排無法兌現(xiàn),要換一個游覽項目并增加一個自費項目。張揚只說了一句“這樣不妥”,但因?qū)Ψ綀猿?,就忍下了。他想反正是最后一站,沒有必要太計較,以免搞壞與對方旅行社的關(guān)系。但他沒有想到,在那里停留的一天半時間里,地陪竟將旅游團帶到了四家商店,在每家商店一呆就是一、二個小時,并一再動員旅游者購物,張揚上前交涉,地陪卻說:“這是我們這里的規(guī)矩,每個旅游團都是這樣接待的。”還有,旅游者吃不飽,向張揚訴說,張揚找地陪要求增加飯菜,地陪回答:“這里物價貴,你們吃的還比其他旅游團好吶。要加飯菜可以,不過費用由你們承擔(dān)。”面對這樣的地陪,張揚很是無奈。更有甚者,晚上地陪還要帶領(lǐng)旅游者去色情場所,只是絕大多數(shù)旅游者反對,才沒有去成,地陪還一臉的不高興。
總之,最后一站,旅游者非常不滿意,怪張揚沒有維護他們的合法權(quán)益;而張揚感到委屈,說碰到這樣的地陪誰都沒有辦法;地陪還不高興吶,說:“就你們旅游團多事,不服從安排。”
A.堅持“調(diào)整順序可以,減少項目不行”的原則
B.交涉不通時報告國內(nèi)組團社
C.反正最后一站,沒有必要太計較
D.自費項目要征求全體旅游者的意見
E.配合地陪工作,推薦自費項目