多項選擇題在某泥療療養(yǎng)溫泉，旅游團成員都躺在泥床上進行泥療。15分鐘后，多數(shù)人都起來去淋浴了，一位老先生最后起來，行路十分吃力，導(dǎo)游一看他的腳，居然燙起了一個拳頭大小的水皰。此時，作為導(dǎo)游員該如何處理？（）
A.導(dǎo)游立即扶著客人坐下，并馬上通知溫泉醫(yī)生；
B.在等醫(yī)生時間，導(dǎo)游幫助客人用清水清洗泥跡（如有家屬陪同，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助家屬進行救治）；
C.通知其他客人檢查身體有無異常；
D.醫(yī)生診斷無大礙后送客人回房間休息。
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1.多項選擇題帶一旅游團游覽武陵源景區(qū)的天子山，下山時，一游客不幸摔傷，造成小腿骨折，作為導(dǎo)游你該如何處理？（）
A.應(yīng)采取現(xiàn)場緊急救護。發(fā)生骨折，一般分內(nèi)傷、外傷兩種情況。無論外傷骨折或內(nèi)傷骨折，均應(yīng)上夾板臨時固定，夾板可用其它物品替代。上夾板時應(yīng)注意固定兩端關(guān)節(jié)，避免轉(zhuǎn)動骨折肢體；
B.折時，首先應(yīng)進行止血（手壓法、加壓包扎法、止血帶法）、包扎（清洗傷口，包扎松緊適度，以防肢體壞死）；
C.急救后盡快送醫(yī)院救治。保存好診斷書、醫(yī)療費用清單，以備向保險公司索賠；
D.報告旅行社，并寫出事故報告。
2.多項選擇題在帶團游覽瀏陽大圍山途中，團隊中一個小孩被摩托車撞傷，作為全陪該如何處理？（）
A.應(yīng)立即報警，保護事故現(xiàn)場，同時送傷者到醫(yī)院治療；
B.在團隊沒有地陪的情況下，只能自己繼續(xù)帶團，隨時與小孩父母聯(lián)系；
C.將情況盡快報告公司領(lǐng)導(dǎo)，配合有關(guān)部門處理有關(guān)事宜；
D.用自己熱情的服務(wù)來消除不快的情緒。
