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旅游者接收的信息與導游人員發(fā)出的信息可能存在一定距離,從而影響互動的效果。
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廣義的導游語言是指導游人員為做好導游服務需要熟練掌握和運用的信息傳遞工具,并能引起游客在情感上共鳴、觀念上認可和行為上互動的信號。
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狹義的導游語言是指導游人員對游客進行導游講解、傳播知識、實現(xiàn)溝通和交流思想的一種富有豐富表達能力的生動形象的口頭語言。
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