簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？

領(lǐng)隊該怎么辦？

如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應(yīng)如何處理？

領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？