單項(xiàng)選擇題

出租汽車(chē)駕駛員與乘客之間容易引發(fā)糾紛的因素不包括（）

A.語(yǔ)言上的差異
B.視聽(tīng)上的錯(cuò)覺(jué)
C.理念上的誤解
D.儀容儀表的遵守

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通過(guò)電信方式開(kāi)展電召服務(wù)的，宜使用95128出租汽車(chē)約車(chē)服務(wù)號(hào)碼。

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

巡游車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中乘客有效投訴率要求小于（）

A.千分之三十
B.千分之二十
C.百分之二十
D.百萬(wàn)分之二十