耐傾聽客戶的抱怨就是傾聽對方無限制地抱怨，直到對方結束為止。

代理報檢是以下（）去檢驗機構報檢。

比較大的國際貨代企業(yè)的主要部門有（）

接到托運書后，負責將客戶的貨裝上船是貨代單證員的主要工作。

國際貨代企業(yè)的客戶信息與服務檔案主要包括（）

一般情況下，保稅物流園區(qū)允許存放保稅物流貨物的時間是（）

國際貨代企業(yè)通常由（）部門處理客戶咨詢及投訴。

客戶關系管理是防止客戶流失和增加客戶忠誠的有效方式。

國際貨代企業(yè)的核心崗位有（）

在集中托運業(yè)務中通常涉及（）文件。