單項(xiàng)選擇題

財(cái)產(chǎn)和意外保險(xiǎn)公司的管理層關(guān)注理賠工作的效率和效果。他們主要關(guān)注兩方面:
(1)有些不應(yīng)賠付的索賠已經(jīng)賠付,或賠付量超過(guò)政策規(guī)定;
(2)許多索賠者沒(méi)有及時(shí)獲得賠付。為準(zhǔn)備對(duì)這一領(lǐng)域的審計(jì),內(nèi)部審計(jì)師決定進(jìn)行初步調(diào)查來(lái)獲得更多關(guān)于理賠過(guò)程實(shí)際情況和潛在問(wèn)題的信息。
下列哪項(xiàng)步驟在收集關(guān)于理賠過(guò)程實(shí)際情況和潛在問(wèn)題的信息方面最無(wú)效?()

A.與理賠部門(mén)的主管面談,以便更多地了解理賠的程序以及程序的合理性,并觀察處理過(guò)程的實(shí)際情況和效率。
B.給所有員工發(fā)一封電子郵件,仔細(xì)描述認(rèn)定的問(wèn)題,要求他們回復(fù)。
C.選擇理賠部門(mén)的員工進(jìn)行面談,以便更多地了解理賠的程序以及程序的合理性,并觀察處理過(guò)程的實(shí)際情況和效率。
D.分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷以獲得對(duì)理賠處理責(zé)任和所采用的控制程序的更多了解。


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題某內(nèi)部審計(jì)小組被委派檢查兩年前工業(yè)產(chǎn)品部實(shí)行的“客戶滿意度測(cè)試系統(tǒng)”。該系統(tǒng)由該部門(mén)客戶服務(wù)處進(jìn)行的年度郵件調(diào)查組成。從過(guò)去12個(gè)月購(gòu)貨的所有客戶中隨機(jī)抽取100個(gè)采購(gòu)部門(mén)作為調(diào)查對(duì)象,向其發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷長(zhǎng)三頁(yè),包括30個(gè)問(wèn)題,采用多種回答方式,例如:有些是自由回答,有些是選擇,其他問(wèn)題則采用反應(yīng)層次??蛻舴?wù)處在9月寄出調(diào)查問(wèn)卷,于10月15日將寄回的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果制成表格。僅寄出一次郵件。如果顧客不返回調(diào)查問(wèn)卷的話,也不進(jìn)行追蹤調(diào)查。在上一次郵寄調(diào)查問(wèn)卷時(shí),有45份調(diào)查問(wèn)卷沒(méi)有返回。 業(yè)務(wù)工作計(jì)劃的步驟之一是檢查調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量。上述哪一項(xiàng)是調(diào)查問(wèn)卷選擇題設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤:()

A.選項(xiàng)采用單極標(biāo)簽而非雙極標(biāo)簽
B.問(wèn)題的選項(xiàng)并不相互排斥
C.運(yùn)用李柯特分層法而非語(yǔ)義差異分層法
D.問(wèn)題本身用了回答者十分熟悉的術(shù)語(yǔ)

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,在內(nèi)部審計(jì)的初始階段進(jìn)行面談時(shí)比較有效的是:()

A.詢(xún)問(wèn)面談?wù)叩墓ぷ鳌?br /> B.達(dá)到讓他們感到懼怕審計(jì)目的。
C.要求給出非常具體可以量化的答案。
D.詢(xún)問(wèn)一些日常過(guò)程中令他們吃驚的問(wèn)題。

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于審計(jì)委員會(huì)的恰當(dāng)職責(zé)的是:()

A.審核該組織的采購(gòu)職能。
B.對(duì)具體的業(yè)務(wù)安排提出建議。
C.審核首席審計(jì)執(zhí)行官提交的內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。
D.為確定會(huì)計(jì)師事務(wù)所勝任能力,審核其業(yè)務(wù)記錄。

5.單項(xiàng)選擇題內(nèi)部審計(jì)師對(duì)比部門(mén)人員配置情況與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),是為了獲取怎樣的審計(jì)結(jié)論:()

A.薪金支付程控恰當(dāng)
B.部門(mén)現(xiàn)有的業(yè)績(jī)水平
C.人員聘用程控恰當(dāng)
D.人力資源政策的執(zhí)行情況

最新試題

下列()概念可以區(qū)別電子審計(jì)工作底稿同傳統(tǒng)審計(jì)工作底稿的保存方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

審計(jì)師針對(duì)銀行現(xiàn)有的貸款進(jìn)行了抽樣。在60筆貸款的樣本中,審計(jì)師發(fā)現(xiàn):4筆抵押不當(dāng)5筆不符合銀行政策4筆屬于關(guān)聯(lián)方企業(yè),卻被歸為獨(dú)立貸款單位在樣本中的60筆貸款中,共有10筆存在差錯(cuò)。其中好幾筆貸款存在多種差錯(cuò)。審計(jì)師可以從這些發(fā)現(xiàn)中得出()結(jié)論。Ⅰ.有足夠證據(jù)表明1個(gè)或1個(gè)以上的貸款專(zhuān)員存在舞弊行為。Ⅱ.這些可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表存在錯(cuò)誤。Ⅲ.存在必須報(bào)告的重大不合規(guī)的審計(jì)發(fā)現(xiàn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行出納有可能利用經(jīng)過(guò)授權(quán)的出納終端,通過(guò)將資金轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出客戶賬戶,來(lái)核銷(xiāo)其個(gè)人經(jīng)常賬戶的透支。發(fā)現(xiàn)出納未經(jīng)授權(quán)行為的控制是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)關(guān)于調(diào)查懷疑的欺詐過(guò)程中,與個(gè)人面談的描述是正確的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

監(jiān)盤(pán)是審計(jì)人員確定相關(guān)資產(chǎn)存在和狀況的一項(xiàng)重要的審計(jì)程序。

題型:判斷題

監(jiān)盤(pán)的重點(diǎn)在于監(jiān)督,而監(jiān)督通常貫穿于被審計(jì)單位對(duì)相關(guān)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)的始終,監(jiān)督具體表現(xiàn)“評(píng)、看、查、點(diǎn)”

題型:判斷題

管理層對(duì)于計(jì)算機(jī)安全的積極性似乎隨著環(huán)境的變化而改變,尤其是在發(fā)生其他計(jì)算機(jī)災(zāi)難的情況下。在做出有關(guān)計(jì)算機(jī)安全的成本一收益的綜合建議時(shí),應(yīng)該關(guān)注下列()概念。Ⅰ.未實(shí)施安全保障的潛在損失。Ⅱ.災(zāi)難發(fā)生的概率。Ⅲ.實(shí)施并運(yùn)行計(jì)算機(jī)安全的成本和效果。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在變量抽樣中,如果在特定置信水平下統(tǒng)計(jì)樣本的金額精確度范圍大于預(yù)期的精確度范圍,這表明()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一家目錄公司出現(xiàn)了將產(chǎn)品錯(cuò)誤發(fā)給客戶的不斷增加的問(wèn)題事件。多數(shù)客戶訂單都來(lái)自電話訂購(gòu),接線生會(huì)立即將數(shù)據(jù)輸入訂單系統(tǒng)。下列()控制程序若是實(shí)施恰當(dāng),將能解決這一問(wèn)題。Ⅰ.讓計(jì)算機(jī)對(duì)每一位客戶訂單自動(dòng)安排序列號(hào)。Ⅱ.對(duì)每個(gè)產(chǎn)品號(hào)都實(shí)施自校驗(yàn)數(shù)位運(yùn)算法則,并要求生產(chǎn)號(hào)記錄(entries)。Ⅲ,要求產(chǎn)品號(hào)條目,讓計(jì)算機(jī)程序識(shí)別產(chǎn)品和價(jià)格,要求接線生同客戶口頭核實(shí)產(chǎn)品種類(lèi)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

1977年首次在國(guó)際審計(jì)準(zhǔn)則第16號(hào)引入職業(yè)懷疑。

題型:判斷題