A.客戶 B.用戶 C.民眾 D.企業(yè)
A.知識化 B.信息化 C.虛擬化 D.全球化
A.強化對電子服務的觀點 B.重視服務設計 C.注重電子服務資源建設 D.警惕“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象