單項選擇題
財產(chǎn)和意外保險公司的管理層關(guān)注理賠工作的效率和效果。他們主要關(guān)注兩方面:
(1)有些不應(yīng)賠付的索賠已經(jīng)賠付,或賠付量超過政策規(guī)定;
(2)許多索賠者沒有及時獲得賠付。為準(zhǔn)備對這一領(lǐng)域的審計,內(nèi)部審計師決定進(jìn)行初步調(diào)查來獲得更多關(guān)于理賠過程實(shí)際情況和潛在問題的信息。
下列哪項步驟在收集關(guān)于理賠過程實(shí)際情況和潛在問題的信息方面最無效?()