問答題

【論述題】試述規(guī)范化和個性化服務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系？

答案： 規(guī)范化服務(wù)：飯店的服務(wù)質(zhì)量首先表現(xiàn)在飯店產(chǎn)品的規(guī)范上。規(guī)范是服務(wù)質(zhì)量的主體，是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是服務(wù)質(zhì)量的水準。飯店管...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】簡述飯店人力資源管理的具體內(nèi)容。
答案： （1）飯店人力資源計劃的制定；
（2）員工的招聘與錄用；
（3）員工的教育與培訓(xùn)；
（4）建立完...
問答題

【簡答題】簡述飯店的社會作用。
答案： （1）飯店是社會生活的一個組成部分；
（2）飯店在管理和服務(wù)方面的表率作用；
（3）飯店在社會文明禮...
微信掃碼免費搜題