多項選擇題基層管理者的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。
A.管理技能培訓(xùn)
B.創(chuàng)造良好工作環(huán)境的培訓(xùn)
C.執(zhí)行決策的培訓(xùn)
D.戰(zhàn)略技能培訓(xùn)
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1.多項選擇題飯店服務(wù)質(zhì)量控制包括（）。
A.事前質(zhì)量控制
B.零缺陷
C.服務(wù)過程質(zhì)量控制
D.事后質(zhì)量控制
2.多項選擇題制作組織結(jié)構(gòu)圖首要考慮的因素是什么（）。
A.部門設(shè)置
B.界面劃分
C.管理層次的劃分
D.組織聯(lián)系
