單項(xiàng)選擇題關(guān)于卡諾（Kano）質(zhì)量模型描述，不正確的是：（）

A.卡諾模型是依照顧客的感受及滿足顧客需求的程度來建立的
B.卡諾模型中將質(zhì)量分為：基本質(zhì)量、一元質(zhì)量、魅力質(zhì)量
C.一元質(zhì)量特性為：當(dāng)其特性不充足時(shí)，顧客不滿意；充足時(shí)顧客滿意，充足程度與顧客滿意程度呈線性關(guān)系
D.一元質(zhì)量特性是給客戶驚喜的，超出客戶期待的。


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2.單項(xiàng)選擇題穩(wěn)健性設(shè)計(jì)是一種重要的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)方法，關(guān)于穩(wěn)健性的理解，下列說法，正確的是：（）

A.產(chǎn)品穩(wěn)健性是指產(chǎn)品的性能對(duì)環(huán)境條件變化不敏感
B.產(chǎn)品穩(wěn)健性是指產(chǎn)品的性能隨時(shí)間的推移沒有發(fā)生顯著變化
C.制造過程的穩(wěn)健性是指工藝條件很穩(wěn)定
D.制造過程的穩(wěn)健性是指制造出的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高

3.單項(xiàng)選擇題

某工程師收集了某型號(hào)產(chǎn)品內(nèi)周長數(shù)據(jù)，并作單值控制圖（下圖所示）來判斷過程是否統(tǒng)計(jì)受控，數(shù)據(jù)控制圖的上的數(shù)據(jù)點(diǎn)的分布，正確的判斷是：（）

A.過程處于統(tǒng)計(jì)受控狀態(tài)，沒有特殊原因
B.數(shù)據(jù)明顯呈現(xiàn)分層，因此過程是非受控的狀態(tài)，很可能存在特殊原因
C.不能從控制圖上判斷出任何結(jié)論
D.此過程的過程能力很高

5.單項(xiàng)選擇題

某黑帶用單值—移動(dòng)極差控制圖監(jiān)控過程輸出產(chǎn)品偏心度，收集了300個(gè)數(shù)據(jù)，出現(xiàn)個(gè)別超出控制界限的點(diǎn)，則以下推斷最合理的是：（）

A.失控點(diǎn)表明過程能力較差
B.失控點(diǎn)表明過程不穩(wěn)定
C.根據(jù)控制圖的原理，控制限覆蓋99.73%的概率，也就意味著300個(gè)點(diǎn)中有1—2個(gè)點(diǎn)會(huì)超出是正常的。因此，該過程不見得不穩(wěn)定
D.移動(dòng)極差圖上有2個(gè)點(diǎn)超出控制上限，說明過程方差一定變大了