A.主動型 B.可靠型 C.反應(yīng)型 D.合伙型
A.了解顧客的需要 B.掌握顧客滿意度 C.確定顧客關(guān)系戰(zhàn)略 D.實(shí)施產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)
A.動態(tài)性 B.隨機(jī)性 C.主觀性 D.可預(yù)測性