單項選擇題運用SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法正確的是（）。

A.通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內部情況
B.無需考慮客戶意見
C.從供應商的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢
D.根據(jù)公司高層意見來擬定戰(zhàn)略


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1.單項選擇題組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織優(yōu)勢的是（）。

A.人員更替頻繁
B.沒有開發(fā)新產品和新服務
C.僵化的等級制度
D.以客戶為導向，強調團隊合作

2.單項選擇題運用SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法不正確的是（）。

A.從公司經理的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢
B.通過判斷組織優(yōu)劣勢來分析組織內部情況
C.識別外部環(huán)境的機會和威脅
D.確定對客戶至關重要的因素

3.單項選擇題組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織威脅的是（）

A.人員更替頻繁
B.良好的團隊合作
C.僵化的等級制度
D.競爭對手發(fā)展壯大

4.單項選擇題在平衡計分卡中，客戶利潤貢獻度屬于（）角度的指標。

A.內部流程
B.學習與成長
C.財務
D.客戶

5.單項選擇題在平衡計分卡中，資產回報率屬于（）角度的指標。

A.財務
B.客戶
C.內部流程
D.學習與成長