填空題（）和（）是最重要的通訊禮儀手段和工具。
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1.多項選擇題在英文商業(yè)信中，普通用的稱呼有（）
A.Dear Sir
B.Gentleman
C.Dear Madam
D.Madames
2.多項選擇題英文書信中信頭的格式有（）
A.直排式
B.斜排式
C.倒排試
D.橫排試
