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【簡答題】簡述為顧客服務的內(nèi)容。
答案:
(1)貨真價實的商品
(2)舒適優(yōu)雅的購物環(huán)境
(3)親切得體的人員接待
(4)便捷的結算...
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【簡答題】簡述購買過程中的消費者心理。
答案:
消費者在購買動機驅(qū)使下走進商店,從對商品的選擇、評價到購買,在心理上大致要經(jīng)過8個階段:
(1)觀察階段
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【簡答題】簡述經(jīng)濟訂貨批量采購策略。
答案:
(1)采購批量與采購費用成反比關系。
(2)采購批量與保管費用成正比關系。
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