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問答題

答案：（1）貨真價實的商品
（2）舒適優(yōu)雅的購物環(huán)境
（3）親切得體的人員接待
（4）便捷的結算...

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答案：消費者在購買動機驅(qū)使下走進商店，從對商品的選擇、評價到購買，在心理上大致要經(jīng)過8個階段：
（1）觀察階段

答案：

（1）采購批量與采購費用成反比關系。
（2）采購批量與保管費用成正比關系。