單項選擇題對公共關(guān)系人員在組織系統(tǒng)內(nèi)開展公共關(guān)系活動時的立場、行為和作用等一系列特性的歸納，我們稱之為（）
A.公共關(guān)系人員的藝術(shù)
B.公共關(guān)系人員的角色
C.公共關(guān)系人員的素質(zhì)
D.公共關(guān)系職能
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1.單項選擇題對組織形象的具體內(nèi)容進行分析，我們可以借助于（）
A.組織形象地位圖
B.組織形象要素表
C.組織形象差距圖
D.管理方格圖
2.單項選擇題CIS作業(yè)的關(guān)鍵程序是（）
A.調(diào)查分析階段
B.策劃設(shè)計階段
C.實施控制階段
D.評估階段
