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A.客戶信息的搜集工作完成后一般不需要持續(xù)搜集
B.競爭對手情況是指現(xiàn)在正為客戶提供服務的、郵政企業(yè)的競爭對手情況
C.客戶的廠慶店慶周年慶典、新產品下線等重大項目是郵政發(fā)展業(yè)務的好時機
D.關鍵決策人是客戶內部直接或間接影響或決定銷售的人

答案：優(yōu)點：對被調查者的活動不受外在因素的干擾，處于自然活動狀態(tài)，因而取得的資料更加接近實際。
缺點：只能觀察表面現(xiàn)...