多項選擇題下列姓氏讀音錯誤的有（）。

A.茨cí
B.鄖yún
C.禰ní
D.俎jǔ


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2.多項選擇題以下關于國內郵件的封面書寫，表述正確的有（）。

A.郵件封面一律自上至下書寫
B.郵件（除保價信函外）的封面上可以粘貼收、寄件人的名址簽條，字體大小以不小于4號字為限
C.交寄船舶的公私郵件，必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細地址和單位名稱
D.郵件封面用外文或漢語拼音書寫的，應當加注漢文地名

3.多項選擇題營銷員運用禮物來接近客戶，須注意的問題有（）。

A.按照投其所好的原則來選擇禮物，確定贈送禮物的內容和方式
B.禮物只能當做接近客戶的見面禮和媒介
C.禮物的價值不宜過大
D.禮物最好是郵政企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務或與現(xiàn)有業(yè)務有聯(lián)系

4.多項選擇題下列選項中關于產品成熟期特征表述錯誤的有（）。

A.只有少數(shù)競爭者加入，市場競爭不激烈
B.產品或業(yè)務進入完備狀態(tài)，產量極高
C.產品市場容量趨于飽和，銷售量達到最高點
D.企業(yè)重點是提高產品市場知曉度

5.多項選擇題使用稱謂時應注意的問題包括（）等。

A.稱呼要考慮場合和情境
B.稱呼要考慮客戶的職業(yè)、年齡以及民族、文化和宗教信仰等因素
C.稱呼要多使用姓氏稱，顯得親切隨意
D.稱呼要合乎禮節(jié)風俗，或符合國際慣例