A.“您好！請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”
B.“請稍候。”
C.“請問您對我們的服務(wù)有什么建議？”
D.“李先生，我們又見面了！”
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A.語言
B.行為
C.燈光
D.穿著
A.提供售前、售中和售后全方面的服務(wù)
B.郵政產(chǎn)品的包裝精美
C.郵政服務(wù)場所的環(huán)境舒適
D.郵政服務(wù)人員的儀表美、語言美
A.應(yīng)該注意網(wǎng)絡(luò)禮儀
B.及時(shí)答復(fù)客戶的咨詢
C.全面兌現(xiàn)企業(yè)的承諾
D.維護(hù)企業(yè)的誠信
A.中國
B.印度
C.日本
D.英國
A.根據(jù)集團(tuán)客戶用郵頻率進(jìn)行市場細(xì)分屬于用郵狀況細(xì)分
B.根據(jù)客戶用郵數(shù)量進(jìn)行市場細(xì)分，屬于用郵狀況細(xì)分
C.根據(jù)集團(tuán)客戶對郵政服務(wù)的滿意度細(xì)分市場，可分為不滿意、一般滿意和很滿意等，此種方法屬于滿意度細(xì)分
D.根據(jù)集團(tuán)客戶對郵政業(yè)務(wù)是否有意見和建議細(xì)分市場，此種方法屬于用郵狀況細(xì)分
最新試題
郵政通信特點(diǎn)的是（）。
廣告格式包括（）幾個(gè)部分。
市場信息是企業(yè)了解市場、掌握市場供求發(fā)展趨勢，了解客戶、為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的重要資源。
機(jī)要通信業(yè)務(wù)的處理原則是：嚴(yán)密制度、（）、有據(jù)可查。
企業(yè)形象則包括企業(yè)本身和企業(yè)服務(wù)兩個(gè)方面的內(nèi)容。
知名人士評價(jià)郵政企業(yè)使用并向社會推薦郵政業(yè)務(wù)更具有權(quán)威性，有利于提高通信企業(yè)的知名度。
《郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)有：國內(nèi)和國際郵件寄遞、國內(nèi)報(bào)刊發(fā)行、郵政儲蓄、郵政匯兌、國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的適合郵政企業(yè)經(jīng)營的其他業(yè)務(wù)。
市場預(yù)測有利于認(rèn)識需求關(guān)系問題。
營銷員要具有應(yīng)變創(chuàng)新的能力和知識，要洞察市場發(fā)展的趨勢，做到“人無我有，人有我新”。
營銷環(huán)境分析的主要任務(wù)在于：營銷人員必須時(shí)時(shí)對營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，預(yù)測和分析，抓住市場機(jī)會，克服威脅，據(jù)以確定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，并相應(yīng)調(diào)控企業(yè)的組織和管理體制，使之和不斷變化的環(huán)境相適應(yīng)。