問答題

某公司最近召開了一年一度的夏季商品交易會,會前辦公室為會議召開做了充分的準(zhǔn)備:接待各地代表,布置宣傳廣告;各商品樣品擺列,開貨單,介紹商品.有的加班到深夜。各職能科室和行政管理人員主動自覺的到各科幫忙。三天的會議,接待了上千人次,成交額幾百萬元,大大超出了會前預(yù)計數(shù)。
在總結(jié)大會上,公司領(lǐng)導(dǎo)充分肯定了這次會議取得的成功,當(dāng)提到職工們?yōu)榇髸龀龅呐r說:“大家表現(xiàn)的都很不錯,人人都動了起來,為大會作出了貢獻(xiàn)。在接待過程中,團(tuán)委書記和組織部長提著茶壺,在樓里跑上跑下,這種精神值得贊揚。”
對于領(lǐng)導(dǎo)的表揚,職工們議論紛紛:“交易會的成功,銷售額的增加,首先歸功于第一線的業(yè)務(wù)人員的辛勤勞動,為什么不表揚最累的業(yè)務(wù)人員?”
也有的贊成這種領(lǐng)導(dǎo)的表揚:“業(yè)務(wù)人員貢獻(xiàn)是大,但這是分內(nèi)的工作,并且領(lǐng)導(dǎo)也是肯定了的。而政工干部去送水,事雖小,但這是工作職責(zé)以外的。如果正常工作都點名表揚,怎么能表揚過來呢?”
還有人提出反對意見:“如果分內(nèi)工作做得好不表揚,領(lǐng)導(dǎo)只表揚做分外工作的,那么誰還重視分內(nèi)工作呢?如果誰都輕視分內(nèi)工作,那么整個工作不就落后了嗎?就分內(nèi)與分外工作比較而言,領(lǐng)導(dǎo)者最需要、最基本的則是鼓勵職工首先做好分內(nèi)的事。

結(jié)合文章說明激勵的作用有哪些?應(yīng)如何合理地利用激勵方法?

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5.單項選擇題

土星電腦公司和美國硅谷的許多高科技公司一樣,以火箭般的速度發(fā)展,但也面臨著來自東海岸大公司的激烈競爭。公司剛開張時,一切就像鬧著玩,高層管理人員穿著T恤衫和牛仔褲來上班,誰也分不清他們與普通員工有什么區(qū)別。然而,當(dāng)公司財務(wù)出現(xiàn)了困境,局面有了大的改變,原先那個自由派風(fēng)格的董事會主席雖然留任,但公司聘入了一位新的首席執(zhí)行官瓊斯。瓊斯來自一家辦事古板的老牌公司,他照章辦事,十分傳統(tǒng)。與土星公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。公司管理人員對他的態(tài)度是:看看這家伙能呆多久!看來,沖突矛盾是不可避免的了。
第一次公司內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新任首席執(zhí)行官首次召開高層管理會議時。會議定于上午8點半開始,可有一個人9點鐘才跌跌撞撞地進(jìn)來。西裝革履的瓊斯眼睛瞪著那個遲到的人,對大家說:“我再說一次,本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時開始,你們中間誰做不到,今天下午5點之前向我遞交辭職報告。從現(xiàn)在開始到我更好地了解你們的那一天,你們的一切疑慮我都擔(dān)待著,你們應(yīng)該忘掉過去的那一套,從今以后,就是我和你們一起干了。”到下午5點,十名高層管理人員只有兩名辭職。
此后一個月里,公司發(fā)生了一些重大變化。瓊斯頒布了幾項指令性政策,使已有的工作程序改弦易轍。從一開始,他三番五次地告誡公司副總經(jīng)理威廉,一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須先由他審批。他抱怨下面的研究、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售等部門之間缺乏合作,在這些面臨著挑戰(zhàn)的關(guān)鍵領(lǐng)域,土星公司一直沒能形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。
瓊斯還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度.然后將全體高層管理人員的工資削減15%,這引起公司一些高層管理人員向他辭職。研究部主任這樣認(rèn)為:“我不喜歡這里的一切,但我不想馬上走,開發(fā)電腦打敗IBM對我來說太有挑戰(zhàn)性了?!鄙a(chǎn)部經(jīng)理也是個不滿瓊斯做法的人,可他的一番話頗令人驚訝:“我不能說很喜歡瓊斯,不過至少他給我那個部門設(shè)立的目標(biāo)我能夠達(dá)到。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時,瓊斯是第一個感謝我們干得棒的人?!?br /> 事態(tài)發(fā)展的另一方面是,采購部經(jīng)理牢騷滿腹,他說:“瓊斯要我把原料成本削減15%,他還拿著一根胡蘿卜來引誘我,說假如我能做到的話就給我油水豐厚的年終獎。但干這個活簡直就不可能,從現(xiàn)在起,我另找出路。
但瓊斯對霍普金斯的態(tài)度卻令人不解,霍普金斯是負(fù)責(zé)銷售的副經(jīng)理,被人稱為“愛哭的孩子”。以前,他每天到首席執(zhí)行官的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門、瓊斯采取的辦法是,讓他在門外靜等,冷一冷他的雙腳,見了他也不理會其抱怨,直接談公司在銷售上存在的問題。
過了不多久,霍普金斯開始更多地跑基層而不是瓊斯的辦公室了。
隨著時間的流逝,土星公司在瓊斯的領(lǐng)導(dǎo)下恢復(fù)了元氣。公司管理人員普遍承認(rèn)瓊斯對計算機(jī)領(lǐng)域了如指掌,對各項業(yè)務(wù)的決策無懈可擊。瓊斯也漸漸地放松控制,開始讓設(shè)計和研究部門更放手地去干事。然而,對生產(chǎn)和采購部門,他仍然勒緊韁繩。土星公司再也聽不到關(guān)于瓊斯去留的流言蜚語了,人們對他形成了這樣的評價:瓊斯不是那種對這里情況很了解的人,但他確實領(lǐng)我們上了軌道。

瓊斯以其對各項業(yè)務(wù)的無懈可擊的決策贏得了公司員工的尊敬,這是來自于哪一方面的影響力()

A.法定權(quán)力
B.獎勵和強制權(quán)力
C.個人影響力
D.專家權(quán)力