斯塔福德航空公司是美國西北部一個發(fā)展迅速的航空公司。然而，最近在其總部發(fā)生了一系列的傳聞。公司總經(jīng)理波利想賣出自己的股票，但又想保住自己總經(jīng)理的職務，這是公開的秘密了。他為公司制定了兩個戰(zhàn)略方案：一個是把航空公司的附屬單位賣掉；另一個是利用現(xiàn)在的基礎重靳振興發(fā)展。他自己曾經(jīng)對這兩個方案的利弊進行了認真的分析，并委托副總經(jīng)理本查明提出一個參考的意見。本查明曾為此起草了一個備忘錄？隨后叫秘書比利打印，比利打印完以后即到職工咖啡廳去。在喝咖啡時比利碰到了另一個副總經(jīng)理肯尼特，并將這一秘密告訴了他。
比利對肯尼特悄悄地說：“我得到了一個最新消息。他們正在準備成立另外一個航空公司。他們雖說不會裁員，但是我們應該聯(lián)合起來。有所準備啊。”這些話又被辦公室的通訊員聽到了。他又高興地立即把這個消息告訴他的上司巴巴拉。巴巴拉又為此事寫了一個備忘錄給負責人事的副總經(jīng)理馬丁。馬丁也加入了他們的聯(lián)合陣線．并認為公司應保證兌現(xiàn)其不裁減職工的諾言。
第二天，比利正在打印兩份備忘錄。備忘錄卻被路過辦公室探聽消息的莫羅看見了，莫羅隨即跑到辦公室說：“我真不敢相信公司會做這樣的事情．我們要賣給航空公司了．而且要大量減員呢！”
這個消息傳來傳去，三天后又傳回總經(jīng)理波利的耳朵里。他也接到了許多極不友好甚至是敵意的電話和信件。人們紛紛指責他企圖違背諾言而欠批解雇工人。有的人也表示為與別的公司聯(lián)合而感到高興。波利則被弄的迷惑不解。
后來波利經(jīng)過多方了解．終于弄清了事情的真相。然后波利就采取了澄清傳聞的工作。首先他給各部門印發(fā)了他為公司制定的那兩個戰(zhàn)略方案．并讓各部門的負責人將兩個方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。然后在三天后，他把全公司的員工召集在一起，讓他們談談對這兩個方案的看法。職工們各抒己見，但多數(shù)人更傾向于第二個方案。最后波利說：“首先向大家道歉，由于我的工作失誤使大家擔心了，很抱歉．希望大家能原諒我。其次，我看到大家這樣的愛公司，我也很受鼓舞，其實前幾天大家所說的那件事就是這兩個方案的‘升華’，今天我看到了大家的決心，那么我就更有信心，使我們的公司發(fā)展更好。謝謝!”
最后，該公司采取了第二個方案．公司也更加迅速地發(fā)展起來。