（）是郵政營銷員必須具備的思想素質(zhì)。

營銷環(huán)境分析的主要任務(wù)在于：營銷人員必須時時對營銷環(huán)境進行調(diào)查，預(yù)測和分析，抓住市場機會，克服威脅，據(jù)以確定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，并相應(yīng)調(diào)控企業(yè)的組織和管理體制，使之和不斷變化的環(huán)境相適應(yīng)。

給據(jù)國際郵件包括掛號函件、保價函件、保價包裹和（）。

挖掘客戶的潛在價值的方法有：（）。

在購買意圖和購買決策中間消費者會受哪些因素的左右？會產(chǎn)生什么結(jié)局？

在市場競爭中，郵政需要采用哪些策略？

市場細分中，地理細分標(biāo)準(zhǔn)包括交通運輸、（）、資源等。

廣告格式包括（）幾個部分。

禁止寄遞的物品有（）。

企業(yè)形象則包括企業(yè)本身和企業(yè)服務(wù)兩個方面的內(nèi)容。