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填空題

消費者的購買過程會經(jīng)歷五個階段：確認需要、信息收集、方案評價或（）、購買決策與購買后行為。

答案：評價方案

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消費者的很多需求顯示出周而復始的特點，這體現(xiàn)出消費者需求的（）特征

答案：周期性

文化環(huán)境是指企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、（）和習慣、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)等因素的形成和變

答案：社會風俗

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