填空題

所謂交叉營銷是營銷員向同一客戶推銷（）的產(chǎn)品或服務。

答案：不同

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所謂形象，是指公眾對某一個機構(gòu)總的看法和印象，通常包括知名度和（）兩個方面的指標

答案：美譽度

社會營銷觀念要求企業(yè)在制定營銷政策時，要考慮企業(yè)利潤、客戶欲望和（）三者之間的平衡

答案：社會利益