填空題

集團(tuán)消費(fèi)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括地理環(huán)境、客戶狀況、需求特點(diǎn)和（）四項(xiàng)內(nèi)容

答案：用郵狀況

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集團(tuán)消費(fèi)市場可以使用居民消費(fèi)市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，只是集團(tuán)購買市場上個(gè)人（）的影響較小，在需求的數(shù)量和最終目的上不同性質(zhì)的用戶對(duì)郵政產(chǎn)品的需求具有明顯差別

答案：心理因素

就某一產(chǎn)品而言，消費(fèi)者的信息來源主要包括（）、公共來源、個(gè)人來源和經(jīng)驗(yàn)來源

答案：商業(yè)來源

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