A.對于不善言談的客戶,恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞娇蓪l(fā)散的話題集中到預(yù)期的內(nèi)容上 B.對于健談的客戶,有針對性的提問則能讓客戶打開話匣子 C.準(zhǔn)確發(fā)問能澄清雙方的意見,避免出現(xiàn)歧義或誤解 D.提問可以讓營銷員套取更多的隱私
A.鄂 B.邕 C.粵 D.穗
A.問候應(yīng)當(dāng)是相互的 B.向客戶主動(dòng)問候、打招呼應(yīng)當(dāng)成為郵政營銷員的職業(yè)習(xí)慣 C.在郵政服務(wù)工作中,郵政營銷員應(yīng)主動(dòng)向客戶問候 D.如果被問候者不止一人時(shí),可以按照“由卑而尊”的禮儀順序