單項選擇題以下關(guān)于提問作用的表述正確的是（）。

A.對于不善言談的客戶，恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞娇蓪l(fā)散的話題集中到預(yù)期的內(nèi)容上
B.對于健談的客戶，有針對性的提問則能讓客戶打開話匣子
C.準確發(fā)問能澄清雙方的意見，避免出現(xiàn)歧義或誤解
D.提問可以讓營銷員套取更多的隱私


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1.單項選擇題南寧的簡稱是（）。

A.鄂
B.邕
C.粵
D.穗

2.單項選擇題以下關(guān)于問候用語的表述錯誤的是（）。

A.問候應(yīng)當(dāng)是相互的
B.向客戶主動問候、打招呼應(yīng)當(dāng)成為郵政營銷員的職業(yè)習(xí)慣
C.在郵政服務(wù)工作中，郵政營銷員應(yīng)主動向客戶問候
D.如果被問候者不止一人時，可以按照“由卑而尊”的禮儀順序

3.單項選擇題下面關(guān)于道德的說法正確的是（）。

A.道德有特定歷史條件下形成的特殊內(nèi)容
B.只有道德高尚的人才接受和遵循全社會公認的道德規(guī)范
C.道德代代相傳，具有很強的變動性
D.道德必須有明文規(guī)定才能被人們認可

4.單項選擇題以下關(guān)于計算機硬件的表述錯誤的有（）。

A.控制器主要負責(zé)數(shù)據(jù)的算術(shù)運算、邏輯運算或其它運算
B.存儲器是計算機中存放程序和數(shù)據(jù)的地方
C.輸入設(shè)備的主要作用是把外部信息轉(zhuǎn)換成計算機所適用的編碼
D.輸出設(shè)備的主要作用是把計算機處理的結(jié)果按要求的形式輸出