多項選擇題

郵政通信客戶在使用業(yè)務(wù)過程中的心理現(xiàn)象，受各種因素的影響，郵政營銷員要不斷（）、改進(jìn)服務(wù)方法，達(dá)到滿意效果。

A.觀察
B.分析
C.交流
D.咨詢

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