名詞解釋

托嬰服務

答案：也稱保姆服務，就是為外出活動辦事的住客提供短時間的照管嬰幼兒的有償服務。

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對客服務

答案：

是滿足入住賓客普遍的、重復的、有規(guī)律的基本需求的日常服務工作，是向賓客承諾的并在客房服務項目中明文規(guī)定的服務。

飯店的公共區(qū)域

答案：

英文為publicarea，簡稱為PA，故將公共區(qū)域成為PA區(qū)。凡是公共有共享的活動區(qū)域都可以被稱為公共區(qū)域。