填空題

附加服務(wù)包括售前服務(wù)、售后服務(wù)、（）等具體服務(wù)及用戶對(duì)郵政產(chǎn)業(yè)形象、信譽(yù)等心理上的滿足。

答案： 郵政延伸服務(wù)
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