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填空題

營(yíng)銷員的心理素質(zhì)包括自信心、承受力和（）。

答案：樂觀向上

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國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員規(guī)定的職業(yè)守則是：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；（）；誠(chéng)實(shí)守信、尊重客戶；禮貌待客、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；開拓市場(chǎng)、雙嬴為本。

答案：遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密

包件包括包裹、直遞包裹和（）。

答案：快遞包裹

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