填空題

營銷員的心理素質包括自信心、承受力和（）。

答案：樂觀向上

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國家職業(yè)標準對郵政業(yè)務營銷員規(guī)定的職業(yè)守則是：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；（）；誠實守信、尊重客戶；禮貌待客、熱情服務；團結協(xié)作、顧全大局；開拓市場、雙嬴為本。

答案：遵紀守法、嚴守秘密

包件包括包裹、直遞包裹和（）。

答案：快遞包裹

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