判斷題

郵區(qū)中心局按照它在郵政網(wǎng)中的地位和作用承擔(dān)全國(guó)干線、省內(nèi)干線、郵區(qū)內(nèi)郵路的派押和郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

答案：正確

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宏觀環(huán)境是指與企業(yè)關(guān)系密切、能夠影響企業(yè)服務(wù)客戶能力的各種因素——企業(yè)自身、供應(yīng)商、銷售渠道、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與公眾。

答案：錯(cuò)誤

溝通過程中談話缺少內(nèi)容或顯得呆板時(shí)，營(yíng)銷員可以調(diào)整情緒，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入介紹。

答案：錯(cuò)誤