A.充分理解消費者的低價消費心理 B.決不能在消費者不知情的情況下,用欺騙的手段誘導(dǎo)其使用高資費的郵政業(yè)務(wù) C.可向消費者介紹不同價位的郵政服務(wù),幫助消費者分析使用各種產(chǎn)品的優(yōu)劣勢 D.推薦消費者使用最合理的郵政業(yè)務(wù)
A.要在宣傳和介紹郵政服務(wù)時突出郵政便捷的優(yōu)點 B.幫助消費者解決各種問題,節(jié)省消費者心理和體力上的成本 C.提供售前、售中和售后全方面的服務(wù),讓消費者買的省心、用的方便 D.主動為消費者提供各種實用性的解決方案
A.公眾客戶調(diào)查 B.小客戶調(diào)查 C.大客戶調(diào)查 D.政府機關(guān)類客戶調(diào)查