多項(xiàng)選擇題服務(wù)渠道的主要職責(zé)包括（）

A.受理、處理及協(xié)調(diào)解決客戶需求
B.向客戶展示和推介新業(yè)務(wù)
C.記錄、傳遞客戶信息
D.傳播公司戰(zhàn)略


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1.多項(xiàng)選擇題下列哪些功能是用戶需申請(qǐng)開通的？（）

A.國(guó)際長(zhǎng)途
B.國(guó)際漫游
C.國(guó)際互通短信
D.國(guó)際漫游短信

2.多項(xiàng)選擇題無線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)引入套餐自動(dòng)升級(jí)模式，其主要特點(diǎn)包括：（）

A.先扣除套餐內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)流量，超出部分按照流量計(jì)費(fèi)
B.當(dāng)原套餐月費(fèi)與超出部分使用費(fèi)之和達(dá)到更高一級(jí)套餐月費(fèi)時(shí)，自動(dòng)向更高一級(jí)套餐升級(jí)
C.下月自動(dòng)恢復(fù)到用戶選擇的套餐檔
D.用戶選擇套餐后不使用不收取任何費(fèi)用