多項(xiàng)選擇題信訪工作主要有以下幾大作用（）。
A.安定團(tuán)結(jié)
B.監(jiān)督控制
C.信息反饋
D.參政議政
E.公關(guān)形象作用
F.提高工作效率
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1.多項(xiàng)選擇題督查工作的程序大體上為以下（）四個(gè)環(huán)節(jié)。
A.確定項(xiàng)目
B.工作部署
C.檢查催辦
D.情況審理
E.結(jié)果反饋
2.多項(xiàng)選擇題電子文件的歸檔從技術(shù)上分為（）等方式。
A.介質(zhì)歸檔
B.紙質(zhì)歸檔
C.電子歸檔
D.網(wǎng)絡(luò)歸檔
E.光盤歸檔
