單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的特殊性不包括從服務(wù)的()性分析。

A.有形
B.無形
C.不同質(zhì)
D.不可分


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2.單項(xiàng)選擇題通過實(shí)驗(yàn)對(duì)比,可以比較清楚地了解事物發(fā)展的()關(guān)系。

A.因果
B.轉(zhuǎn)折
C.平衡
D.遞進(jìn)