單項(xiàng)選擇題

廣告宣傳實(shí)質(zhì)上是一種（）服務(wù)的方式。

A.售前
B.售中
C.售后
D.短期

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單項(xiàng)選擇題

在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要素中，客戶服務(wù)的相對(duì)地位還在（）。

A.不斷上升
B.不斷下降
C.保持原狀
D.上下波動(dòng)

單項(xiàng)選擇題

從企業(yè)管理的角度，服務(wù)分類中不包括（）服務(wù)。

A.單純
B.附屬
C.事務(wù)性
D.復(fù)雜性

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